Te has quedado fuera de casa

Respira. Es más común de lo que crees y casi siempre se resuelve sin romper nada. Lo que hagas en los próximos diez minutos decide si esto te cuesta 35 € o bastante más, así que léete esto mientras vamos de camino.

Lo primero: no fuerces nada

El impulso natural es intentar abrir uno mismo. Es también la forma más rápida de convertir un trabajo barato en uno caro. Esto es lo que no debes hacer:

No metas ganzúas, horquillas ni alambres. Se parten dentro y entonces hay que extraerlos antes de poder abrir.
No fuerces la llave si está a medias. Una llave partida dentro del bombín multiplica el trabajo.
No uses la tarjeta si la puerta tiene la llave echada. Solo funciona con el resbalón y puedes dañar el marco.
No intentes entrar por la ventana ni por el patio. Cada año hay caídas graves en Sevilla por esto. No merece la pena.
No dejes que un desconocido «te eche una mano» con herramientas. Si estropea la puerta, lo pagas tú.

Una puerta cerrada de golpe se abre sin daños desde 35 €. Una puerta que alguien ha intentado forzar antes cuesta más y a veces ya no se puede abrir sin sustituir el cilindro.

Comprueba estas cinco cosas antes de llamar

Treinta segundos ahora pueden ahorrarte una visita entera:

¿Hay otra puerta? Terrazas, patios y puertas de servicio se quedan abiertas más a menudo de lo que parece.
¿Tiene alguien una copia? Pareja, familia, el vecino de confianza, el portero. Una llamada es gratis.
¿Está la llave puesta por dentro? Míralo por la cerradura si puedes. Cambia la técnica y el precio.
¿Hay alguien o algo dentro? Un niño, una persona mayor, una mascota, o el fuego encendido. Dilo al llamar: eso es prioridad absoluta.
¿Está echada la llave o solo dada de golpe? Si cerraste sin llave, es el caso más sencillo y barato.

Manilla clásica con las llaves puestas en la puerta de una vivienda de Sevilla

Qué decirnos por teléfono para acertar a la primera

Cuando llames al 622 87 06 23 te atiende una persona, no un contestador. Con estos datos podemos darte precio cerrado y cargar la pieza correcta antes de salir:

Tu dirección y el barrio
Si la puerta está dada de golpe o con la llave echada
Si es una puerta normal, blindada o acorazada
Si ves alguna marca en la cerradura o la llave, dinos qué pone
Si hay una urgencia real dentro: personas, animales o fuego

Con eso te decimos el precio y una hora realista de llegada. Solemos estar allí en unos 20 minutos dentro de la ciudad, pero no lo prometemos como garantía: depende del tráfico y de la hora.

Los cuatro casos que más vemos en Sevilla

Después de miles de avisos, casi todos entran en una de estas cuatro categorías. Saber en cuál estás te dice lo que va a costar:

1. El portazo

Sales a tirar la basura, el aire cierra la puerta y la llave está dentro. Es el caso más común y el más barato: la puerta solo está dada de golpe y se abre sin daños desde 35 €.

2. La llave echada por dentro

Alguien cerró con llave desde dentro y la dejó puesta, o el bombín tiene la llave metida. El trabajo es más laborioso y parte de 115 €.

3. La llave perdida o robada

Aquí no basta con abrir: hay que cambiar el bombín, porque no sabes dónde está esa llave. Abrimos y sustituimos el cilindro en la misma visita, desde 25 € la pieza.

4. La cerradura que ha dejado de funcionar

La llave gira en falso, el resbalón no recoge o el mecanismo se ha atascado. Suele haber avisado durante semanas. Si el cuerpo está sano se repara desde 55 €.

En los cuatro casos el desplazamiento es gratuito y el precio te lo damos cerrado por teléfono.

Qué hacer mientras esperas

Si es de noche o hace frío, no te quedes en el portal. Espera en un bar, en casa de un vecino o dentro del coche, y avísanos de dónde estarás para que te llamemos al llegar.

Si estás con niños pequeños o con una persona mayor, dínoslo al llamar: reordenamos la ruta. Lo mismo si hay una mascota encerrada con calor, que en verano en Sevilla es una urgencia real.

Y si alguien se ofrece a abrirte «por veinte euros» mientras esperas, desconfía. En el mejor de los casos te rompe la cerradura y acabas pagando el cambio completo.

Qué pasa cuando llegamos

Lo primero es comprobar la puerta: qué cerradura lleva, cómo está cerrada y si alguien ha intentado abrirla antes. Con eso confirmamos el precio que te dimos por teléfono.

Después abrimos. En la gran mayoría de casos se hace sin daños, con la puerta y la cerradura intactas y funcionando igual que antes. Si vemos que no va a ser posible sin sustituir el cilindro, te lo decimos antes de tocar nada y decides tú.

Al terminar te entregamos factura con el IVA desglosado. Si hemos cambiado o reparado algo, llevas además seis meses de garantía por escrito.

Para que no vuelva a pasarte

Casi todos los avisos de este tipo se evitan con una de estas tres cosas:

Deja una copia fuera de casa. En casa de un familiar o de un vecino de confianza. Nunca bajo el felpudo ni en el contador: son los dos primeros sitios donde mira un ladrón.
Coge la costumbre de echar la llave. Suena contradictorio, pero cerrar solo de golpe deja la puerta vulnerable a la apertura con tarjeta.
Considera un cilindro con pomo interior. Se abre por dentro sin llave, así que no puedes dejártela puesta ni quedarte encerrado.

Si la llave lleva tiempo costando girar, no lo dejes pasar: eso es la cerradura avisándote. Atenderla en horario normal parte de 55 €; hacerlo un domingo de madrugada cuesta bastante más.

Preguntas frecuentes cuando te quedas fuera

¿Cuánto cuesta que me abráis la puerta?

Desde 35 € si está cerrada de golpe y desde 115 € si la llave está echada por dentro. El desplazamiento no se cobra y el precio te lo damos cerrado por teléfono.

¿Vais a romper la cerradura para abrir?

Trabajamos siempre para abrir sin daños y lo conseguimos en la gran mayoría de los avisos. Si no fuera posible, te lo decimos antes de empezar, con el precio, y decides tú.

¿En cuánto tiempo podéis estar en mi puerta?

Dentro de Sevilla solemos llegar en unos 20 minutos. No lo damos como garantía porque depende del tráfico y de la hora, pero al llamar te decimos una hora realista.

Me he dejado la llave puesta por dentro. ¿Se puede abrir igual?

Sí, aunque es un trabajo más laborioso que una puerta dada de golpe y parte de 115 €. Dilo al llamar para que te demos el precio correcto desde el principio.

Hay un niño o una mascota dentro. ¿Qué hago?

Dilo nada más llamar. Eso cambia la prioridad y salimos de inmediato. Si hay riesgo para una persona, llama también al 112 antes que a nosotros.

¿Tengo que demostrar que vivo ahí?

Sí, y desconfía de quien no te lo pida. Nos vale el DNI con la dirección, un contrato, una factura a tu nombre o que un vecino te identifique.

¿Podéis abrir si la puerta es blindada o acorazada?

Sí. Es un trabajo especializado y parte de 110 €. Dinos el tipo de puerta al llamar para llevar el material adecuado.

Se me ha partido la llave en la cerradura. ¿Tiene solución?

Casi siempre. No intentes sacarla con alicates porque la empujas hacia dentro. La extraemos y, si el cuerpo está bien, la cerradura sigue sirviendo.

¿Atendéis de madrugada y en festivos?

Sí, las 24 horas todos los días del año. Entre las 22:00 y las 8:00 y en festivos se aplica un recargo de 15 €, avisado siempre por teléfono.

¿Después de abrir hay que cambiar la cerradura?

Normalmente no: si la abrimos sin daños, sigue funcionando igual. Solo hace falta si perdiste las llaves o si alguien había forzado el mecanismo antes.

Llámanos y lo resolvemos

Estás a una llamada de entrar en casa. Marca el 622 87 06 23, cuéntanos cómo está la puerta y te damos precio cerrado antes de salir.

Cubrimos toda Sevilla capital y el área metropolitana cercana las 24 horas, con desplazamiento gratuito.

Te has quedado fuera de casa: qué hacer mientras llegamos